রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

77w-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা ও পরিষেবা ব্যবহার করা — সবকিছুর ভিত্তি হলো স্বচ্ছ আইনি শর্তাবলি। এই পাতায় আমাদের নীতি, আপনার ডেটার সুরক্ষা এবং আপনার এখতিয়ার অনুযায়ী প্রযোজ্য বিধিমালা একসাথে পাবেন — কারণ আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি স্বচ্ছডেটা সুরক্ষিতস্থানীয় আইন অনুসরণঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত
77w আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিস্তারিত শুধু আপনি ও আমাদের যাচাই দল দেখতে পান। আপনার ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — সেই প্রক্রিয়া নিচে বর্ণিত।

ডেটা এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তিতে আপনার লগ-ইন তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট সেশনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অপসারণের জন্য অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'আইনি ও গোপনীয়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত — আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য হাতের কাছে রাখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকন চাপলেই সংযোগ পাবেন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত লিখিত জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'আইনি ও গোপনীয়তা' অংশ থেকে সরাসরি ডেটা সম্পাদনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে সংকলিত করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

পরিষেবার প্রবেশাধিকার ও বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে নিজে আইনি পরামর্শ নিন।

না। আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য ও bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপন বা বিপণন সংস্থাকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'আইনি ও গোপনীয়তা' বিভাগে যান এবং 'ডেটা মুছুন' অপশন বেছে নিন। অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তিত শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

সাইটের লাইভ চ্যাটে 'আইনি সহায়তা' বেছে নিন অথবা সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।

লেনদেন আইডি এবং সময় সহ বিস্তারিত ইমেইলে পাঠান। আমাদের যাচাই দল অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের রেকর্ড মিলিয়ে তিন কার্যদিবসের মধ্যে জানাবে।